Intern kommunikation är kommunikation inom en organisation eller företag. Det handlar om information mellan den anställda personalen men även mellan personal och ledning. Hela idén med intern kommunikation är att man ska utveckla en god relation mellan medarbetarna och ledningen men även de som är säsongsanställda eller arbetar som konsulter inom företaget eller organisationen.

Medarbetarkommunikationen är väldigt viktig och handlar oftast om att vårda personal och medarbetare. Detta gör man genom att ha en öppen dialog om vad organisationen jobbar med, har för mål och dess syften. När det gäller förändringsarbete inom organisationen så är det extra viktigt att ha en bra kommunikation så att medarbetarna kan fortsätta göra ett bra jobb och känna sig trygga. En dålig kommunikation kring förändringsarbete kan leda till att personalen kan känna sig stressad, göra en sämre jobbinsats, göra motstånd eller att ryktesspridning börjar. Det är därför viktigt att låta medarbetarna veta allt som händer inom organisationen i god tid och ha öppna kort. De anställda måste få tid att smälta informationen och få ge uttryck för vad de känner i samband med förändringarna. Detta är en naturlig del av förändringsprocesser. Genom att ledning har en öppen kommunikation med sina anställda och medarbetare så vinner man deras respekt och de känner att man tar dem och deras åsikter på allvar.

Den interna kommunikationen handlar även om att medarbetarna ska få rätt förutsättningar för att kunna göra sina arbetsuppgifter på ett bra sätt, vilket skapar bra motivation och en arbetsglädje. Skulle den interna kommunikationen vara dålig så kan det leda till att medarbetarna inte trivs på sin arbetsplats.

Några syften med intern kommunikation är:

• Att nå organisationens uppsatta mål
• Att skapa en förståelse bland medarbetarna för sin roll inom verksamheten
• Att ge kunskap och utbildning till medarbetarna
• Att skapa en delaktighet och förståelse för förändringsarbete

Formell och informell kommunikation

Kommunikation kan fördelas i formell kommunikation och informell kommunikation. Den formella kommunikationen hålls i regel på bestämda principer och riktlinjer, det kan vara både muntligt och via skrift. Den formella kommunikationen sker intern och externt. Den formella kommunikationen kan vara organisationens policys, regler, mål och möten av alla dess slag, och den styrs oftast av ledningen. På de formella mötena så använder man sig oftast av ett mer formellt språk.

Den informella kommunikationen är mer spontan, allt är oplanerat men är en viktig del för företaget eller organisationen. Den informella kommunikationen är extra viktig om den formella kommunikationen har brister inom organisationen. Den informella kommunikationen innebär allt från skvaller eller rykten till samtal under exempelvis en fikapaus eller under lunchrasten.

Den informella kommunikationen är frivillig och språket är oftast på en mer vardaglig nivå medan den formella kommunikationen är mer seriös och man använder sig utav ett mer formellt sätt att prata.

Det finns flera olika interna kommunikationskanaler så som:

• Muntliga kanaler – Fikapauser, frukostmöten, arbetsträffar eller seminarium
• Skriftliga kanaler – Anslag eller en personaltidning
• Elektroniska kanaler – Nyhetsbrev, e-post, videokonferenser eller intranät

Förbättring av den interna kommunikationen

Den viktigaste biten med att förbättra sin interna kommunikation inom organisationen är att förstå skillnaden mellan att kommunicera och att informera. För att få en bra intern kommunikation så måste man just kommunicera. Ledningen måste ge utrymme för de anställda att få säga vad de tycker om informationen de ger ut och detta skapar en hälsosam kommunikation och relation mellan alla inom organisationen. Det viktigaste för en bra kommunikation inom företaget är att arbeta med öppna kort så att de anställda och alla medarbetare inte riskerar att exempelvis få höra om stora förändringar inom organisationen via nyheterna. Det skulle endast leda till en stressad personal med ryktesspridning och många som inte längre skulle trivas på sin arbetsplats.

En god kommunikation är en viktig faktor för välbefinnandet hos alla inom organisationen samt deras prestationer. Välbefinnandet på en arbetsplats påverkas av feedback och ömsesidighet i vår kommunikation samt öppenhet med ett förtroendefullt klimat. Med en bra organisationskommunikation så kan man se effekter på sjukfrånvaro samt personalens vilja att stanna kvar i organisationen.

Ledningen har en stor roll när det gäller att sätta riktlinjer för den interna kommunikationen. Det är ledningen som visar vägen till en mer lyhörd och öppen kommunikation vilket är vägen till en effektiv verksamhet.